Luna, l’assistante IA des campings : un chatbot connecté à Ctoutvert pour booster ses réservations

🚀 L’assistante commerciale IA qui révolutionne les campings

Dans un secteur où chaque réservation compte et où la réactivité est clé, les campings doivent offrir une expérience client fluide, personnalisée et disponible 24h/24.

Chez Tess Consulting, nous avons développé Luna, l’assistante commerciale IA spécialement conçue pour l’hôtellerie de plein air.
Grâce à sa connexion directe avec le PMS Ctoutvert (Secureholiday), Luna ne se contente pas de répondre aux questions : elle devient une véritable assistante commerciale capable de prendre des réservations en temps réel.

🌍 Pourquoi les campings ont besoin d’une assistante IA ?

📞 Réactivité immédiate : un samedi soir, si un vacancier ne reçoit pas de réponse claire, il risque de réserver ailleurs.
🌐 Multilingue : anglais, néerlandais, allemand, espagnol… répondre à tous instantanément est devenu un défi.
⏳ Équipes débordées : en haute saison, gérer les mails, appels et messages sans délais est presque impossible.

Résultat : sans IA, ce sont des opportunités de réservations perdues et une expérience client dégradée.

🤖 Luna : l’assistante commerciale IA dédiée aux campings

Luna est conçue pour converser naturellement avec les vacanciers et finaliser leur réservation en direct, sans intervention humaine.

✨ Ses super-pouvoirs :

• 📅 Réservations en temps réel : synchronisée avec Ctoutvert (Secureholiday), Luna lit les disponibilités, propose les hébergements adaptés et finalise la réservation.
• 🏕️ Recommandations personnalisées : elle suggère le logement idéal selon le budget, le type de séjour, le nombre de personnes et les dates.
• 🌐 Multilingue natif : accueillir les visiteurs internationaux sans barrière de langue.
• 🕒 Disponible 24/7 : aucun vacancier ne reste sans réponse, même la nuit.
• 💬 Réponses instantanées aux questions fréquentes (horaires, services, équipements, activités locales).

📈 Les bénéfices concrets pour votre camping

• +30% de satisfaction client : les vacanciers obtiennent toujours une réponse claire et rapide.
• +20% de réservations confirmées : Luna transforme les demandes en ventes fermes, directement dans votre PMS.
• -5h de travail par employé chaque semaine : Luna gère les demandes répétitives, vos équipes se concentrent sur l’accueil physique.
• Une image moderne et innovante : votre camping se démarque avec une expérience digitale à la hauteur des attentes des voyageurs.

🔑 Pourquoi maintenant ?

Le marché de l’hôtellerie de plein air évolue vite.
Les vacanciers utilisent déjà des assistants IA dans la banque, le e-commerce et les voyages. Ne pas offrir ce service aujourd’hui, c’est laisser la place à des concurrents plus réactifs et digitalisés.

Avec l’IA générative désormais intégrée aux PMS comme Ctoutvert / Secureholiday, les campings peuvent enfin :
✅ Offrir une expérience client instantanée et multilingue.
✅ Finaliser les réservations automatiquement via le chatbot.
✅ Augmenter leur chiffre d’affaires sans alourdir la charge des équipes.

🎯 Tess Consulting : le partenaire IA des campings

Nous accompagnons les campings dans cette révolution digitale avec une solution clé en main :

• Installation et personnalisation de Luna.
• Connexion directe et sécurisée avec Ctoutvert (Secureholiday).
• Formation et suivi pour garantir un usage optimal.

👉 Avec Luna, votre site devient un canal de vente direct : un vacancier pose une question → Luna répond → la réservation est confirmée immédiatement dans votre PMS.

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FAQ – Assistante commerciale IA pour campings

Luna remplace-t-elle mon équipe ?
Non. Luna gère l’instantané et le répétitif, qualifie les cas spécifiques et transfère au bon interlocuteur.

Comment Luna s’intègre à Ctoutvert ?
Via API sécurisée : lecture des disponibilités/tarifs, règles de séjour, création/modification de réservation selon vos droits. Paramétrage contrôlé par vos administrateurs.

Peut-on réserver directement dans le chat ?
Oui. Deux modes : réservation complète dans la conversation (puis paiement) ou handoff vers votre tunnel de paiement.

Et si l’hébergement souhaité n’est pas dispo ?
Luna recommande des alternatives (autres dates, catégories proches) et peut notifier en cas de retour de disponibilité.

Quelles langues sont supportées ?
Par défaut FR, EN, NL, DE, ES. D’autres langues sont activables.

Quid de la confidentialité (RGPD) ?
Luna est conçue pour respecter les bonnes pratiques du RGPD : minimisation des données, chiffrement en transit, accès restreints et journaux d’accès. Un DPA est disponible sur demande.

Combien de temps pour déployer ?
Le plus souvent en quelques jours après validation des accès PMS, de la FAQ et des flux de réservation.

Peut-on personnaliser la tonalité et le contenu ?
Oui, tout est personnalisable : ton, priorités de recommandation, réponses sensibles, mentions légales, upsell.

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Conclusion

Avec l’intégration Tess Consulting × Ctoutvert, votre site devient un vrai canal de vente : les visiteurs obtiennent une réponse utile et la possibilité de réserver immédiatement. C’est simple, mesurable et aligné avec les attentes actuelles des voyageurs.

Prochain pas : planifions une démo personnalisée et simulons un parcours de réservation typique sur vos hébergements.

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